Asysta PRM i dostępność
Zgłoszenie asysty najpóźniej 48 h przed odlotem: formularz online lub telefon do informacji. Pytania o dostępność terminalu, pętle indukcyjne, PJM.
Kontakt
Kontakt z lotniskiem
Najszybciej: informacja lotniskowa, całodobowo. Sprawy pisemne załatwisz formularzem; wybierz temat, a trafi do właściwego zespołu.
Według sprawy
Szybkie kontakty
Zanim napiszesz: odpowiedzi na najczęstsze pytania są na podstronach. Do każdego kafelka prowadzi link.
Parking
Rezerwacje, faktury, szlaban, zgubiony bilet, przedłużenie postoju. Na miejscu: interkom przy każdym szlabanie, całodobowo.
Biuro rzeczy znalezionych
Rzeczy zgubione w terminalu, na parkingu lub w autobusie wahadłowym. Bagaż z samolotu zgłaszasz u agenta handlingowego w hali przylotów.
Fast Track i lounge
Zakup, zwrot do 24 h przed lotem, kod QR nie dotarł, pakiety. Odpowiedź w dniu roboczym.
Media
Zapytania prasowe, akredytacje do zdjęć i nagrań w terminalu, materiały do pobrania. Zespół prasowy odpowiada w dni robocze.
B2B i General Aviation
Linie lotnicze, handling, najem powierzchni, reklama, przetargi; obsługa lotów General Aviation.
Inspektor ochrony danych
Pytania o przetwarzanie danych, wnioski o dostęp, sprostowanie lub usunięcie danych, monitoring w terminalu.
Reklamacje i prawa pasażera
Reklamacje usług lotniska (parking, Fast Track, lounge). Opóźnienia i odwołania lotów reklamujesz u linii lotniczej.
Zgłoszenie podatności i spółka
Bezpieczeństwo serwisu i systemów: zasady odpowiedzialnego zgłaszania. Dane rejestrowe spółki, BIP, kariera.
Napisz do nas
Formularz kontaktowy
Czas odpowiedzi
- Telefon +48 22 315 18 80: całodobowo, od razu. Informacja odpowiada po polsku i angielsku.
- Formularz i e-mail: do 2 dni roboczych. Numer sprawy w potwierdzeniu.
- Reklamacje: do 30 dni, zgodnie z regulaminem danej usługi; status sprawdzisz, podając numer sprawy.
- Media: w dni robocze w godzinach pracy biura prasowego.
Inne sposoby kontaktu
- Punkt informacji w hali odlotów, w godzinach otwarcia terminalu. Pętla indukcyjna, możliwość rozmowy z tłumaczem PJM online: tłumacz PJM.
- Totemy SOS/PRM przy wejściu do terminalu i na parkingach łączą bezpośrednio z informacją.
- Korespondencja: Mazowiecki Port Lotniczy Warszawa-Modlin Sp. z o.o., ul. gen. Wiktora Thommée 1a, 05-102 Nowy Dwór Mazowiecki. Dane rejestrowe spółki.
Gdzie nas znaleźć
Adres i mapa
Schemat terminalu z parkingami. Pełny opis dojazdu, planer i współrzędne GPS są na stronie Dojazd.
Adres
Port Lotniczy Warszawa/Modlin
ul. gen. Wiktora Thommée 1a
05-102 Nowy Dwór Mazowiecki
GPS (przybliżone): 52.4511 N, 20.6518 E
Mapy zewnętrzne
Nawigację uruchomisz w serwisach map zewnętrznych; otwierają się w nowym oknie i mają własne zasady prywatności.
Pokaż w OpenStreetMap (nowe okno) · Pokaż w Google Maps (nowe okno)
Plan wnętrza terminalu z bramkami, toaletami i punktami usług: plan terminalu. Wersja opisowa dla osób niewidomych: przewodnik po terminalu.